中国人民银行郑州中心支行关于

河南省第十三届人民代表大会第六次会议

第64号人大代表建议答复意见的函

陈长宝代表：

您提出的“加强个人网银信息安全，提高风险防控能力”的建议收悉，现结合人民银行职责答复如下：

加强个人网银信息安全，提高风险防范能力是加强消费者金融信息保护的应有之义。从制度供给层面加强顶层设计，通过完善相关法律法规，对数据的获取和营销进行严格限制、对违法违规行为予以严厉惩处，能够有效促进金融机构依法依规开展有关业务，保护消费者的金融信息安全。

人民银行高度重视消费者金融信息保护工作，先后制定了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号发布）、《征信机构管理办法》（中国人民银行令〔2013〕第1号发布）、《征信业务管理办法》（中国人民银行令〔2021〕第4号发布）等规章制度，明确了消费者金融信息收集、使用、存储等环节的规则和违反相关法规规章应承担的法律责任，进一步强化了对个人信息主体的同意权、知情权、异议投诉权等权利的保护。

近年来，人民银行郑州中心支行严格按照相关法规规章和人民银行总行各项工作部署，一是强化对金融机构的监督管理。通过非现场监管和现场执法检查的方式，严肃查处金融机构不正当收集、使用、保管、处置消费者金融信息的行为。二是加强对金融机构的指导。通过理论学习、业务实践和应知应会测试等相结合的方式，提高金融机构对消费者金融信息保护的重视，提升安全合规意识和规范履职能力。三是加强对社会公众的宣教力度。采取集中性宣传教育和常态化宣传相结合的方式，围绕爱护征信、保护个人金融信息、识别违法金融广告等知识进行宣传，提高消费者的信息保护意识。

下一步，人民银行郑州中心支行将结合工作职责，一是继续加强对辖区金融机构的业务指导，推动人民银行消费者金融信息保护相关规章制度落地见效。二是持续开展好对金融机构的监督管理，对侵害消费者信息安全权的行为依法依规予以严肃惩处。三是加大金融知识宣传力度，不断创新宣传形式，提升消费者对金融信息的保护意识和风险识别能力。

感谢您对金融工作的关心和支持，期待您一如既往地支持人民银行工作。

中国人民银行郑州中心支行

2022年6月23日