近日，第十八届中国——拉美企业家高峰会在河南郑州圆满落幕，这场深化中拉经贸合作的盛会，不仅是向世界展示现代化河南开放、包容新形象的绝佳窗口，也对城市涉外服务能力提出了全方位考验。今年以来，中国人民银行河南省分行精准发力、多措并举，从外卡受理、现金服务、移动支付再到宣传引导，构建起覆盖全流程、多语种、多场景的支付服务保障体系，打通服务“最后一公里”，让拉美嘉宾在豫期间尽享“支付无忧、畅行中原”的便捷体验，以支付便利化的“小切口”，做好了对外开放的“大文章”。

外卡受理全覆盖消费支付“刷得畅”

“提前一个月就开始对商户终端进行测试，确保每一台pos机都能顺畅受理Visa、Mastercard等主流国际卡组织卡片，让外宾刷卡像在本国一样便捷。”交通银行河南省分行相关业务负责人介绍。

针对峰会外宾的刷卡支付需求，中国人民银行河南省分行牵头成立专项工作组，指导中国银行、交通银行、银联商务等18家机构，对郑州新郑国际机场、郑州东站等交通枢纽，4A级以上景区、4星级以上酒店及18个商圈开展支付环境升级改造。郑州市全辖4556户重点商户外卡受理覆盖率达100%，全面涵盖餐饮、住宿、购物、文旅等涉外高频消费领域。所有支持外卡支付的商户均在入口、收银台等显著位置统一张贴国际卡组织标识，让外宾消费“一目了然”。“结账时看到熟悉的支付标识，整个过程畅行无阻，这样的细节充分展现了河南的国际化服务水平！”一位来自墨西哥的企业代表在郑州购物后，对便捷的支付体验赞不绝口。

现金服务精细化外币兑换“花得便”

“工作人员用西班牙语向我详细介绍汇率和兑换流程，非常专业，几分钟就拿到了人民币，太方便了！”来自阿根廷的客商在入住酒店外币兑换点完成兑换后，连连竖起大拇指。尽管电子支付已广泛普及，但现金仍是不少拉美嘉宾的首选支付方式。中国人民银行河南省分行充分尊重外宾现金支付习惯，指导银行机构加强CBD商圈网点小面额现金与新钞供应，并在来宾集中入住的酒店设立外币代兑点，配备精通外汇业务、具备英语或西班牙语沟通能力的服务人员，大幅提升兑换效率。据统计，峰会期间，郑州市银行机构共办理外币兑换85笔、金额20.44万元；ATM外卡取现136笔，金额27.46万元，高效满足了外宾的现金使用需求。

外卡“轻松绑”扫码支付“扫得通”

“原本担心不能使用手机支付，但在志愿者的帮助下，几分钟就绑好了国际银行卡，现在街边小店也都能‘一扫即付’，太便捷了！”智利参会外宾的点赞，道出了众多拉美嘉宾的心声。为让外宾无缝体验中国先进的移动支付，中国人民银行河南省分行积极宣传外卡“轻松绑”服务，在郑州新郑国际机场境外来宾支付服务中心及入住酒店，通过宣传展板、电子屏、宣传折页等载体，清晰展示支付宝、微信支付绑定国际银行卡的简易流程。此外，还组织多家金融机构志愿者驻点外宾入住酒店，提供“一对一”的绑卡指导和问题解答，协助嘉宾轻松“解锁”扫码支付。

从大型商超到街头小店，拉美嘉宾深刻感受到移动支付的广泛覆盖与便捷操作，“无现金出行”也成为外国人来豫消费新风尚。

多语种宣传服务咨询解惑“问得着”

“这个多语种服务指南太实用了，有如何使用中国的移动支付APP、境外银行卡、货币兑换等其他支付方式的详细介绍，帮我们解决了不少疑问，太省心了！”哥伦比亚嘉宾拿着支付服务指南连连称赞。为让更多外宾深入了解便利支付服务政策，中国人民银行河南省分行精心编制的英、日、韩等多语种《行走河南 支付有方境外来豫人员支付服务指南》，并通过支付服务中心、交通枢纽、酒店前台、重点商户等渠道广泛发放，实现政策宣传“触手可及”。同时，在外宾入住酒店、参观游览场所设立咨询服务岗，安排专业人员为外宾提供及时的支付咨询与问题解答，用耐心细致的金融服务消除支付障碍，让嘉宾出行无忧。

“我们以支付便利化为抓手，通过主动、精准的服务，让每一位外宾感受到河南的热情与专业，从支付这一基础环节提升他们在豫的整体体验。”中国人民银行河南省分行支付结算部门相关负责人强调。

此次峰会期间，中国人民银行河南省分行建立起的支付服务保障体系，不仅为与会嘉宾提供了高效、安全、友好的支付体验，也为河南打造国际化营商环境、建设高水平开放型经济新高地写下生动注脚。