“在这个节骨眼儿上，要不是你们，我还得顶着大太阳跑十几家银行，真是太感谢了！”王女士感激地对河南某建行网点工作人员说。在网点发生的这一幕，正是河南省“已故人员银行卡账户线索查询”服务上线首日的缩影——这项被群众称为“生命终章暖心工程”的金融服务，打开了困扰无数家庭的遗产继承“首道锁”。

2025年6月25日，家住郑州的王女士至河南建设银行某网点，工作人员见她神色忧伤，立即上前询问，王女士说：“亲人走得突然，我们不知道她开过哪些银行卡，一家一家银行去查的话，实在是跑不动，想看看有没有其他查询渠道。”工作人员听闻，向其介绍了河南刚刚推出的“已故人员银行卡账户线索查询”服务，并引导提供相关材料，在云闪付上提交了申请，约2分钟后，王女士收到了查询报告。

亲人骤然离世，未留只言片语，财产继承不知从何开始。过去，要查询已故亲属银行卡信息，申请人需前往各银行机构逐一核实，遗产继承的第一个环节就费时费力。为解决这一痛点，中国人民银行河南省分行指导中国银联河南分公司于2025年6月25日正式上线“已故人员银行卡账户线索查询”服务，在生命终章处传递金融温度。

“这项服务的背后，是我们用数据跑路代替群众跑腿的初心。”中国人民银行河南省分行相关部门负责人打了个形象的比喻，“就像给散落的银行账户线索织了张网，让继承人们不再大海捞针。”

“已故人员银行卡账户线索查询”服务功能采取“银行网点线下受理审核+‘云闪付’APP线上申请查询”模式运行，上线后，申请人只需前往任一试点银行网点，即可查到已故亲属在30余家银行的开卡线索。相比传统模式，该服务可使每个查询家庭平均节省交通成本上百元、减少误工时长约10个工作日，同时，标准化的查询流程大幅降低了继承纠纷率。

值得注意的是，“已故人员银行卡账户线索查询”服务严格保障个人信息安全，仅反馈已故人员开户银行名称，不涉及银行卡号、账户余额等敏感信息。申请人可凭查询结果，按有关法律规定到相关银行办理存款查询和提取业务。

该功能上线后，申请人可前往任一试点银行网点，提交已故人员和查询人的姓名、身份证号等身份信息及相关证明材料，网点工作人员审核通过后，生成授权码给付申请人。申请人使用身份证实名注册并登录云闪付APP，在首页搜索“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，完成相关信息录入和验证后发起查询申请，云闪付APP将在24小时内生成已故亲属可能开立银行卡线索信息报告并短信通知用户。该服务不仅覆盖已故人员的父母、配偶、子女，还涵盖其他经公证具备查询资格的关系人，确保各类符合条件的申请人均可顺利办理。

据了解，目前河南省共有4家银行25个试点网点可受理查询，实现了郑州市8个主城区及17个地级市全覆盖，查询人可持符合政策条件的证件及相关材料，就近前往银行网点办理该项业务，享受“家门口办事”的便利服务。